Die Emotionen "auskotzen" lassen

14.06.2011, derStandard.at
In einem Artikel über wiedergefundene Tugenden beschreibt derstandard.at, warum Banken wieder verstärkt auf persönlichen Kundenkontakt setzen und wie man mit "schwierigen" Klienten - die es so ja gar nicht gibt - fertig wird.

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